Dịch vụ khách hàng

Chúng tôi sẽ cố gắng làm tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi

LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG
Không có gì tuyệt vời hơn khi nói chuyện với một nhân viên hỗ trợ thực sự lắng nghe mọi lúc. Hãy dành thời gian để hiểu các vấn đề và cách chúng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khách hàng. Khi mọi người biết bạn coi trọng nhu cầu của họ, họ sẽ có nhiều khả năng gắn bó với thương hiệu của bạn hơn. Khuyến khích các nhân viên dịch vụ đặt câu hỏi khi tương tác với khách hàng. Các nhân viên của bạn càng hiểu biết về khách hàng và nhu cầu của họ, thì các nhân viên đó càng có giá trị đối với cả công ty và khách hàng của bạn. Nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn cũng có thể là nguồn sáng tạo sản phẩm tuyệt vời. Một số công ty khởi nghiệp thành công có nhóm hỗ trợ khách hàng trình bày phản hồi của khách hàng tại mọi cuộc họp của công ty.

CUNG CẤP DỊCH VỤ THÂN THIỆN, CÁ NHÂN.
Robot rất tuyệt, nhưng mọi người hiếm khi chọn trò chuyện với chúng. Hãy cho khách hàng thấy bạn không phải là một cỗ máy. Cuối cùng, cách bạn khiến mọi người cảm thấy quan trọng nhất. Đừng ngại thêm cá tính vào dịch vụ của bạn và khuyến khích các đại lý thêm cá tính vào email của họ. Hoặc lấp đầy khoảng thời gian yên tĩnh khi họ cần tra cứu thông tin tài khoản bằng cách hỏi khách hàng về thời tiết hoặc đội thể thao yêu thích của họ là ai — về cơ bản là bất cứ điều gì mang lại một khuôn mặt thân thiện, cá nhân cho hoạt động hỗ trợ của bạn.